Si creas una cuenta, podrás almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás rastrear tus pedidos, crear listas de favoritos, acceder al historial de todas tus compras, ¡entre muchas cosas más!

Para registrarte, haz clic aquí. Solo debes llenar los campos del formulario.

Para iniciar sesión en tu cuenta, haz clic aquí. O, haz clic en “Acceder”, que se encuentra en la parte superior de la página, del lado derecho.

Para actualizar o agregar direcciones, primero debes iniciar sesión. Una vez que hayas iniciado sesión, coloca el cursor de tu mouse en “Acceder”, y selecciona la opción que dice “Direcciones”. Si estas en la página principal de tu cuenta, haz clic en la opción que dice “Direcciones”, ubicada en el menu lateral izquierdo.

Ahí podrás actualizar o agregar direcciones de facturación y de envío.

Si olvidaste tu contrasñea y necesitas recuperarla, haz clic aquí. O, haz clic en “Acceder”, que se encuentra en la barra superior de la página del lado derecho, en la ventana emergente, hasta abajo, después del botón que dice “Acceder”, haz clic en el vínculo que dice “¿Olvidaste la contraseña?”.

Después ingresa tu nombre de usuario o correo electrónico y haz clic en el botón que dice “Restablecer Contraseña”, recibirás un correo con las instrucciones.

Si deseas eliminar tu cuenta, por favor, contáctanos. Nosotros te ayudaremos a borrarla.

No olvides que una vez que eliminemos tu cuenta, no podrás volver a recuperar tu información, pues todo será retirado de nuestro sistema.

El proceso de compra es muy sencillo, como en cualquier otra tienda en línea, solo busca el producto que deseas comprar, agrégalo a tu carrito, y procede a hacer el pago de tu pedido.

Si estás teniendo problemas para realizar tu compra, por favor, contáctanos. Te podemos apoyar a generar tu pedido de forma manual.

Para eliminar un producto de tu carrito de compras, puedes hacerlo de dos maneras.

1. Coloca el cursor de tu mouse sobre el ícono de la bolsa, que se encuentra en la barra superior del lado derecho, aparecerá una pequeña ventana con los productos de tu carrito, haz clic en el círculo con una “x” al centro para eliminarlo.
2. Estando dentro de tu carrito de compras, haz clic en el círculo con una “x” al centro que está del lado izquierdo de la foto del producto para eliminarlo.

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o débito a través de MercadoPago.
• Pago en efectivo en comercios afiliados a través de MercadoPago.
• Transferencias bancarias con referencia a través de MercadoPago.

Alternativamente, puedes pagar tu pedido directamente a nuestra cuenta bancaria:

En efectivo por depósito a tarjeta en Oxxo y 7-Eleven o cualquier comercio que ofrezca el servicio de depósitos a tarjetas bancarias.

Tarjeta Nº: 5264 2468 2359 9187

Por transferencias o depósito bancario, a una cuenta Banorte.

Banco: Banorte
Beneficiario: Ana Rosa Guarro Hernández
Nº de Cuenta: 056-1590-819
CLABE: 0721-8000-5615-9081-94

Después de que hayas hecho tu pago a nuestra cuenta bancaria, envía tu comprobante de pago y tu número de pedido por correo haciendo clic aquí o por WhatsApp haciendo clic aquí.

Puedes hacer transferencia interbancaria de todos los bancos registrados en México.

Gracias a que utilizamos MercadoPago para procesar tus pagos, ten por seguro que es 100% seguro comprar en nuestra tienda en línea. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

Sí, puedes pagar con tarjetas de crédito/débito internacionales, solo asegúrate que tu banco te permita hacer compras en el extranjero antes de hacer la compra.

Por el momento solo es posible comprar en nuestra tienda en línea liquidando el total de tu compra en una sola exhibición.

Por el momento solo es posible pagar tu pedido con una sola forma de pago.

Sí, todas las formas de pago pueden ser utilizadas para todos los productos que manejamos, así como el costo de envío.

Antes de realizar el pago con tarjeta, comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si tu pago no fue exitoso, por favor, contáctanos. No intentes realizar el pago dos veces con la misma tarjeta, pues la plataforma de pagos te bloqueará automáticamente, como medida de seguridad.

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder:

Método de pago no aceptado (ej. tarjeta internacional, depósito en cuenta errada).
El banco rechazo la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito).
No realizaste el pago dentro del tiempo establecido (Oxxo, depósito).
Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias.
En cualquier de esos casos, te pedimos que nos contactes.

Si tienes algún otra pregunta que no pudimos resolver en esta sección, por favor, haz clic aquí.

Si, gracias a nuestro servicio de paquetería, podemos enviar nuestros productos a nivel nacional, a cualquier parte del país. Sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo.

Por el momento, solo hacemos envíos de tus pedidos a cualquier parte del territorio nacional.

La paquetería será seleccionada de forma automática, este elección depende de tu código postal y de las dimensiones del empaque que contiene los productos de tu pedido.

El tiempo de elaboración de tu Amigurumi es de 10 días, más el tiempo de envío. El tiempo normal estimado de entrega de pedidos es de 2 a 3 días hábiles, este valor puede variar dependiendo de la ubicación de la entrega del pedido.

La paquetería que haga la entrega de tu pedido, decide en base a su logística interna, en qué momento hacer la entrega. Normalmente las paqueterías hacen sus entregas de lunes a sábado, en un horario de 9am a 7pm.

En caso de que no puedas recibir tu pedido en ningún momento, puedes contactarnos para hacer un pedido de forma manual y podemos enviar tu pedido a una sucursal de alguna paquetería para que lo puedas recoger cuando te sea posible.

El costo de envío varía por dos factores. Uno es el destino del envío, algunas zonas del país, dependiendo de su infraestructura, son más complicadas para las paqueterías hacer entregas por ende es mas elevado su costo.

El segundo factor es el peso de los productos de tu pedido. A mayor peso, mayor el costo de entrega.

Sin embargo, el comprador siempre podrá ver el costo de envío de su pedido antes de pagarlo, y pagará la cantidad exacta al momento de realizar la compra.

Por el momento solo hacemos entregas de Amigurumis usando paqueterías.

Utilizamos un servicio de logística y mensajería que trabaja con todas y las mejores empresas de mensajería del país. FedEx, UPS, DHL, Estafeta, entre otras más. Sin importar cual sea la empresa de mensajería, tu entrega está garantizada.