Col. Nápoles, Benito Juárez 03810, CDMX.

Horario: Lunes a Viernes de 9:30am a 6pm

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Preguntas Frecuentes

Lee estas preguntas frecuentas, tal vez tenemos la respuesta a tu duda!

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío varía por dos factores. Uno es el destino del envío, algunas zonas del país, dependiendo de su infraestructura, son más complicadas para las paqueterías hacer entregas por ende es mas elevado su costo.

El segundo factor es el peso de los productos de tu pedido. A mayor peso, mayor el costo de entrega.

Sin embargo, el comprador siempre podrá ver el costo de envío de su pedido antes de pagarlo, y pagará la cantidad exacta al momento de realizar la compra.

¿Qué formas de pago acepta Annyanka?
  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o débito a través de MercadoPago.
  • Pago en efectivo en comercios afiliados a través de MercadoPago.
  • Transferencias bancarias con referencia a través de MercadoPago.

Alternativamente, puedes pagar tu pedido directamente a nuestra cuenta bancaria:

En efectivo por depósito a tarjeta en Oxxo y 7-Eleven o cualquier comercio que ofrezca el servicio de depósitos a tarjetas bancarias.

Tarjeta Nº: 5264 2468 2359 9187

Por transferencias o depósito bancario, a una cuenta Banorte.

Banco: Banorte
Beneficiario: Ana Rosa Guarro Hernández
Nº de Cuenta: 056-1590-819
CLABE: 0721-8000-5615-9081-94

Después de que hayas hecho tu pago a nuestra cuenta bancaria, envía tu comprobante de pago y tu número de pedido por correo haciendo clic aquí o por WhatsApp haciendo clic aquí.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de elaboración de tu Amigurumi es de 10 días, más el tiempo de envío. El tiempo normal estimado de entrega de pedidos es de 2 a 3 días hábiles, este valor puede variar dependiendo de la ubicación de la entrega del pedido.

¿Es seguro comprar en Annyanka?

Gracias a que utilizamos MercadoPago para procesar tus pagos, ten por seguro que es 100% seguro comprar en nuestra tienda en línea. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidaste tu contrasñea y necesitas recuperarla, haz clic aquí. O, haz clic en “Acceder”, que se encuentra en la barra superior de la página del lado derecho, en la ventana emergente, hasta abajo, después del botón que dice “Acceder”, haz clic en el vínculo que dice “¿Olvidaste la contraseña?”.

Después ingresa tu nombre de usuario o correo electrónico y haz clic en el botón que dice “Restablecer Contraseña”, recibirás un correo con las instrucciones.

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